Vann på spel, anmäler bolaget

Konsument
PUBLICERAD:
En kvinna i Karlskoga har anmält ett spelbolag till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Kvinnan satt in 152 kronor på deras sida och vann 1100 kronor, men fick inte sin vinst. Anledningen, hon är med i Spelpaus. Spelpaus är en tjänst för personer som har spelproblem och som samtidigt blockerar spelbolag.

Kvinnan lyckades ändå spela, vilket inte ska vara tillåtet och när hon skulle ha ut sin vinst svarade bolaget att de inte tänker betala ut vinsten då hon är med i spelpaus.

Nu vill kvinnan, med hjälp av Arn, att bolaget inser att de gjort fel som tillät henne att spela, samtidigt vill hon att bolaget betalar ut vinsten.

Myndigheten kommer nu att pröva konsumenttvisten och om den är korrekt gjord så kommer Arn att lämna en rekommendation på hur tvisten ska lösas.

Så här jobbar KT och Kuriren med journalistik: uppgifter som publiceras ska vara sanna och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det händer. Trovärdighet och opartiskhet är centrala värden för vår nyhetsjournalistik.